Giải pháp hạ tầng mạng cho khách sạn

Hạ tầng mạng với cáp kết nối và các thiết bị chuyển mạch luôn là nhu cầu cơ bản và quan trọng nhất cho việc vận hành một khách sạn từ quy mô nhỏ hay tầm cỡ 5-6 sao.

Hệ thống hạ tầng mạng cho khách sạn nhỏ vừa có cấu hình cơ bản và chi phí vừa phải, còn hệ thống hạ tầng mạng cho khách sạn 4 sao trở lên yêu cầu chất lượng cao từ hạ tầng cáp đồng, cáp quang đến thiết bị mạng, khả năng mở rộng thiết bị lẫn dịch vụ trong tương lại để đáp ứng các nhu cầu tăng nhanh của công nghệ.

Cho dù là quy mô nào, hệ thống hạ tầng mạng cần thống nhất cấu trúc cáp một cách rõ ràng, thiết bị cùng một hãng để có thể nâng cấp và thay đổi dễ dàng mà không làm gián đoạn hoạt động. Do đặc thù của khách sạn là phục vụ nhiều khách hàng 24/7 cho nên các thiết bị mạng cần đáp ứng các tiêu chí về tiết kiệm điện năng, khả năng đáp ứng tất cả các dịch vụ bên phần mềm và các thiết bị của hệ thống khác.

Về cơ bản, hạ tầng mạng dùng chung cung cấp kết nối mạng tốc độ cao cho các hệ thống và dịch vụ sau:

  • VoIP: điện thoại và các nội dung đa phương tiện qua mạng.
  • HSIA: (High speed internet access for staff and guests) mạng truy cập Internet cho khách và nhân viên.
  • PMS: (Property management system software at the front-desk) phần mềm quản lý khách sạn.
  • IPTV: hệ thống TV trong Guess Room.
  • Mobile POS: các điểm thanh toán ở lễ tân, restaurant, bar, mini mart,… và các địa điểm khác.
  • HVAC: các hệ thống điều khiển cơ điện nhiệt lạnh và thông gió.
  • CCTV và Access: hệ thống camera giám sát và quản lý ra /vào / chấm công.
  • BGM/PA: hệ thống âm thanh nhạc nền và thông báo.
  • AV: hệ thống trình chiếu.
  • Digital Signage: hệ thống màn hình quảng cáo.

Để hệ thống khách sạn hoạt động liên tục và đáp ứng nhu cầu của khách hàng thì nó cần đảm bảo các yêu cầu quan trọng sau:

Yêu cầu về tốc độ và băng thông

Nhu cầu về kết nối tốc độ cao ở các khách sạn là rất lớn vì ngày nay mỗi người thường xuyên mang theo ít nhất 2 điện thoại và latop, nhu cầu sử dụng thiết bị di động của nhân viên cũng rất lớn với sự đa dạng của các ứng dụng quản lý cho ngành khách sạn và F&B (Food & Beverage).

Sự truy cập mạng nội bộ và Internet của cả khách sạn nói chung là nhiều hơn một cao ốc văn phòng loại lớn với sự đa dạng trong dịch vụ và cả nhiều loại người dùng. Sự truy cập mạng internet trên thiết bị di động diễn ra mọi lúc mọi nơi và đa dạng dịch vụ, từ phòng ngủ đến nhà hàng hay quán bar.

Mọi người sẽ liên tục truy cập mạng xã hội, livestream, video call, truy cập youtube và spotify để nghe nhạc. Nhân viên và ban quản lý thường xuyên trao đổi qua các ứng dụng làm việc nhóm, hệ thống phần mềm PMS cũng liên tục chia sẻ và tương tác với hệ thống booking, tour hay marketing.

Với những khách sạn có trung tâm hội nghị và tiệc cưới, sự truy cập sẽ rất lớn trong một không gian sự kiện đòi hỏi các thiết bị mạng tốc độ rất cao. Hầu hết các ứng dụng và app ngày nay đều thiết kế trên kiến trúc quản lý xác thực trên cloud vì vậy lượng data truy cập ra internet là rất lớn và liên tục.

Chế độ bảo mật của hệ thống

Hệ thống mạng có dây và không dây của khách sạn được yêu cầu có sự bảo mật cao, tách biệt mạng dây và không dây giữa khách và hệ thống vận hành khách sạn. Thiết bị tường lửa và phần mềm quản lý mạng cần phải có chức năng giám sát và phát hiện các sự tấn công mạng hay truy cập mạng bất thường, ngăn chặn các hành vi chặn gói tin trên mạng để ăn cắp thông tin người dùng hay hack vô cơ sở dữ liệu và hệ thống vận hành khách sạn.

Tích hợp mạng wifi và phần mềm quản lý

Phần mềm quản lý có khả năng tạo tài khoản người dùng cho khách đến check-in, tạo hóa đơn tính tiền truy cập internet (tùy chính sách vận hành từng khu vực), hoặc có thể cấp lượng băng thông cao ưu tiên cho khách VIP và khách trong nhóm thành viên, bán thêm băng thông tốc độ cao (tùy chọn), ghi nhận khách hàng trong cơ sở dữ liệu để tự động nhận dạng và mở tài khoản khi họ quay lại hoặc lưu trú khách sạn cùng chuỗi, liên kết hệ thống marketing để quảng cáo định hướng khách hàng dịch vụ qua mạng xã hội hay các phương tiện khác.

Cấu trúc hệ thống mạng

Cấu trúc mạng truyền thống bao gồm core, Distribution và Access Switch. Băng thông từ core đến access switch đảm bảo 10/40Gbe, băng thông từ access switch đến thiết bị đảm bảo 1Gbe.

Tổng hợp các mô hình mạng chuẩn cho hệ thống khách sạn

Mỗi loại hình khách sạn đều có giải pháp mạng khác nhau để phù hợp với mô hình và tiết kiệm chi phí khi triển khai. Dưới đây là một số mô hình hạ tầng khách sạn cơ bản:

Khách sạn 1-2 sao

Hệ thống mạng có dây cung cấp kết nối cho các hệ thống vận hành khách sạn ở khối văn phòng, kho, kỹ thuật, hệ thống camera, PMS, POS, tổng đài điện thoại có thể là IP hoặc hybrid. Hệ thống wifi chỉ lắp đặt ở hành lang và khu công cộng để tiết kiệm chi phí.

Khách sạn 3-4 sao

Hệ thống mạng có dây cung cấp kết nối cho các hệ thống vận hành khách sạn ở khối văn phòng, kho, kỹ thuật, hệ thống camera, PMS, POS, truyền hình IPTV, AV, BGM/PA, tổng đài điện thoại có thể là IP hoặc hybrid. Hệ thống wifi chỉ lắp đặt ở hành lang và khu công cộng để tiết kiệm chi phí.

Khách sạn 5 sao trở lên

Hệ thống mạng có dây cung cấp kết nối cho các hệ thống vận hành khách sạn ở khối văn phòng và kho, hệ thống camera, PMS, POS, truyền hình IPTV, AV, BGM/PA, tổng đài điện thoại IP. Hệ thống wifi lắp đặt ở trong phòng guess room, hành lang, khu mật độ sử dụng cao (nhà hàng, bar, ballroom) khu công cộng cả trong lẫn bên ngoài khách sạn.

Trên đây là tổng quan về giải pháp hạ tầng mạng cho khách sạn, để được hỗ trợ và tư vấn cụ thể hơn về giải pháp để phù hợp với dự án bạn triển khai hãy liên hệ ngay với U&ME  qua hotline 0839.32.89.89 nhé!

Trả lời